¿Tienes idea cómo funciona el cerebro de tus clientes? ¿O acaso elaboras campañas libradas al azar? Aprende hoy mismo cómo es el funcionamiento del cerebro humano y optimiza tus campañas para aumentar tus ventas.
Principios del cerebro humano y el Marketing
El cerebro humano es increíblemente complejo, y todavía hay muchas cosas que no sabemos acerca de él. De hecho, cuando se trata de comprender cómo y por qué las personas toman las decisiones que toman, los investigadores apenas pueden brindarnos una respuesta clara. Sin embargo, cada día aprendemos un poco más al respecto.
Si bien muchas de las investigaciones de la actualidad sobre el cerebro humano se relacionan con la medicina, los investigadores del campo del Neuromarketing hacen un gran uso de la psicología para elaborar campañas más científicas y más efectivas que nunca. Para lograrlo, deben examinar y comprender cómo funciona el cerebro humano.
Uno de los principios más básicos que debemos saber de la psicología del Marketing es que los seres humanos tenemos tres cerebros diferentes en uno, que coexisten en nuestra cabeza y son el resultado de millones de años de evolución. Algunas de las primeras creaturas de la tierra eran reptiles, y aunque parezca mentira, todavía tenemos algo en común con ellos, estamos hablando del cerebro reptiliano.
1 - El cerebro Reptiliano
También denominado “cerebro viejo”, es el primero y el más antiguo de los tres.
Se encarga principalmente de los instintos y de las decisiones básicas de supervivencia (comer, dormir, sexualidad, etc.). Varias investigaciones muestran que la clave para persuadir a una persona reside en este cerebro, de hecho, es el encargado de la toma de decisiones.
Un dato que resulta esencial: este cerebro es altamente visual. Es decir, se impacta muy fácilmente con imágenes. Al mismo tiempo, el contenido escrito debe compartir la misma emoción. Si logras incluir emoción tanto en las imágenes como en los textos, llamarás la atención de las personas con mucha facilidad.
Si quieres aprender más sobre cómo influir a este cerebro, te recomendamos nuestro artículo: “6 estímulos para persuadir al cerebro reptiliano”.
2 - El cerebro Límbico
También conocido como “cerebro medio”.
Es el encargado de regular las emociones, las hormonas y los estados de ánimo. Así como las responsabilidades de la memoria y el aprendizaje.
Una vez que un sitio web haya logrado satisfacer (o convencer) al cerebro reptiliano, todavía necesita superar a este cerebro, el lugar de las emociones. Según Timothy D. Wilson, investigador de la Universidad de Virginia, las personas toman decisiones en base a lo que él denomina “predicciones afectivas”, o como nosotros preferimos llamarlo “predicción de emociones”. Esto quiere decir que las personas basan su decisión sobre las emociones que creen que sentirán en el futuro con el uso del producto o servicio.
Una buena práctica es colocar una imagen en la que se vea una persona feliz usando del producto o servicio. Aunque parezca simple, esto mucho ayuda al potencial cliente a predecir emociones favorables.
Si bien la toma de decisiones se lleva a cabo en el cerebro Reptiliano, el cerebro Límbico también toma un papel importante en ese aspecto.
3 - El cerebro Neocórtex
También denominado “cerebro nuevo” o “cerebro humano”. Es el más nuevo y más evolucionado de los tres.
Se encarga de la parte lógica y racional. Es el lugar donde viven nuestras habilidades en cuanto a idiomas y nuestros pensamientos conscientes.
Si tu campaña logra pasar los mecanismos de defensa del cerebro Reptiliano y del cerebro Límbico, llegará finalmente al Neocórtex. Es ahí cuando puedes introducir información en cuanto a precios y características. Si desde un comienzo bombardeas a los visitantes de tu sitio con dicha información, es muy probable que tu página no resulte efectiva.
A pesar de estar de estar a cargo de la lógica, es decir, de evaluar características y precios de los productos, este cerebro no forma parte de la toma de decisiones. Aun así no deberías subestimarlo bajo ninguna circunstancia.
El proceso total
Como has podido ver, nuestro cerebro es un órgano increíble y muy complejo. Si bien el cerebro entero toma protagonismo en el proceso de decisión del consumidor, si no logras superar las barreras del cerebro Reptiliano, el resto del proceso nunca existirá. Por lo tanto, focalízate fuertemente en este primer cerebro y luego avanza sobre los otros dos restantes.
Ya sabes cómo es el proceso de compra neuronal de las personas. Como podrás notar, existe un mundo mucho más allá de lo que los ojos pueden ver. No necesitas ser Neurocientífico para comprender la importancia de conocer más de lo que la gente puede decirte sobre el efecto de tus mensajes. Si bien todavía hay mucho por descubrir del cerebro, ya tienes lo necesario para crear mensajes persuasivos y amigables para este increíble órgano.
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