Ser humano significa que puedes ser persuadido en todo momento. De hecho, existen diversas formas de persuadir y manipular a nuestro cerebro. Aunque no lo creas, interactuamos con estas estrategias a diario.
Los magos son expertos en ese sentido, saben que la memoria a corto plazo tiene determinada capacidad y que hay diferentes tiempos de reacción. O que si le preguntas a la gente de cierta manera, puedes controlar su respuesta. Ya que todos los humanos tenemos la misma estructura.
Piensa en la magia por ejemplo, que funciona con todo el mundo. No importa qué idioma hables, ni que tan inteligente seas, o cuanto sepas. Se trata de cómo funciona realmente nuestra mente.
Manipulación en las redes sociales
Todos somos vulnerables a la aprobación social. Realmente nos importa lo que otras personas piensen de nosotros. Por ejemplo, cuando subes una nueva foto de perfil tuya a Facebook, en ese momento nuestra mente es muy vulnerable a saber, "¿qué piensan otras personas de mi nueva foto de perfil?"
Cuando obtenemos nuevos Me gusta en nuestra foto de perfil, Facebook nos notifica al respecto: "Tienes nuevos Me gusta en tu foto de perfil". ¿Por qué? Porque saben que seremos vulnerables a ese momento. A todos nos importa cuando nos etiquetan en una foto o cuando tenemos una nueva foto de perfil.
Y es que ellos controlan “los medidores” para determinar cuándo y cuánto tiempo aparecerá tu foto de perfil en el muro de otras personas. Pueden ir regulándola de forma que siga apareciendo a otras personas en un período de tiempo más prolongado. De esta forma se aseguran que tengas que volver a entrar con más frecuencia para ver cuáles son los nuevos Me gusta de esas personas a las que se les está mostrando tu nueva foto de perfil.
Y el problema es que no hacen esto porque son malvados, lo hacen porque, nuevamente, están en esta carrera por nuestra atención.
¿Es malo para el usuario?
Si bien es cierto que lo hacen para que a más personas les guste nuestra foto y que de alguna manera nos sintamos importantes, al mismo tiempo utilizan técnicas para vulnerar nuestras mentes, por lo que deberíamos preguntarnos:
- ¿Cuándo es bueno para nosotros?
- ¿Cuándo es ético?
- ¿Cuándo es honesto?
- ¿Cuándo es justo?
- ¿Cuándo es eso deshonesto e injusto?
Porque en realidad están manipulando nuestras mentes de una manera que no mejora nuestra experiencia frente a la pantalla, sino que sólo nos hace regresar una y otra vez.
Las redes sociales como máquinas tragamonedas
Otra vulnerabilidad en nuestra mente es lo que llamamos “recompensa de horario variable”, la cual actúa como una máquina tragamonedas de Las Vegas. En los Estados Unidos, estas máquinas generan más dinero que el béisbol, las películas y los parques temáticos juntos. ¿Increíble no? ¿Y por qué es eso?
Pues porque las personas se vuelven literalmente adictas a las máquinas tragamonedas, ya que son alrededor de dos o tres veces más rápidas que cualquier otro tipo de juego de apuestas en un casino. Sumado a que su funcionamiento es muy sencillo: simplemente accionas una palanca y, a veces, obtienes una recompensa y a veces no. Y cuanto más aleatorio y más variable es, más adictivo se vuelve.
Lo mismo ocurre con nuestro smartphone, cada vez que lo abrimos jugamos a la máquina tragamonedas para ver "¿qué obtuve?". O cuando revisamos nuestro correo electrónico, también jugamos a la máquina tragamonedas para ver: “¿Qué obtuve? ¿Me enviaron una nueva propuesta de trabajo o acabo de recibir otro Newsletter? "
Mismo si usas una app de citas como Tinder. Con cada deslizamiento estás jugando a la máquina tragamonedas para ver "¿Tengo una coincidencia?" "¿Conseguí un match?".
Y el problema es que esta dinámica semejante a las máquinas tragamonedas es la estrategia más poderosa y efectiva que existe para volver adicta a la gente.
El secreto de Facebook durante sus inicios
Una de las claves del éxito del muro de noticias de Facebook fue en parte una innovación de hardware: la rueda de “scroll” del mouse.
Anteriormente era cuestión de ir presionando la flecha hacia abajo del teclado o mover el mouse hasta la flecha hacia abajo del navegador y desplazar la página de esa manera.
Con esa pequeña rueda la mano ya no tenía que dejar su posición de reposo, simplemente con el movimiento de un dedo se desplazaba hacia arriba o hacia abajo para ver lo siguiente, era cuestión de seguir y seguir bajando para ver qué obteníamos.
De nuevo, el mismo principio de una máquina tragamonedas. De hecho, en los últimos años, se ha reemplazado la palanca de esas máquinas por un botón, puesto que descubrieron que así era aún más fácil de utilizar y la gente jugaba aún más.
Brain Hacking en el presente
Esta dinámica sigue vigente hoy en día con la combinación de las redes sociales y los smartphones. Instagram, por ejemplo, se basa casi exclusivamente en seguir deslizando hacia abajo para ver que obtenemos. Lo mismo ocurre cuando vemos un icono de notificación y no sabemos qué hay detrás, debemos presionar para saber de qué se trata.
Y no sólo Instagram, sino todas las redes sociales interactúan de la misma manera con el usuario ¿Acaso es una coincidencia? Lejos de ello, simplemente están desarrolladas y programadas de esta manera ya que es la mejor estrategia para ganar nuestra atención, ¡y vaya si lo logran!
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