Los expertos en Neuromarketing saben que hay palabras que desencadenan cierto tipo de comportamientos en las personas. Cada palabra que utilices puede generar un sentimiento o emoción y ese es el secreto de su poder. Si sabes utilizar las palabras o frases adecuadas podrás controlar las reacciones de tus clientes potenciales y maximizar el impacto de tu mensaje.
Muchos profesionales en ventas y marketing aprenden constantemente a mejorar su vocabulario para incluir palabras y/o frases que tienen el poder de crear asociaciones positivas con su marca, producto o servicio.
Si bien una imagen vale más que mil palabras, la realidad es que no podrás llevar a cabo la comunicación de tu negocio a través de imágenes únicamente, deberás acompañarlas con palabras que logren impactar y convencer. Piensa en una campaña de email marketing en donde el texto tendrá el mayor protagonismo, por ejemplo.
Es por ello que el lenguaje es una herramienta tan poderosa en el mundo de la publicidad y el marketing, puesto que es el factor que terminará influenciando dentro de un mensaje o un anuncio.
Existen muchas palabras para motivar, el secreto está en escoger cuáles son las que efectivamente logren persuadir a tus potenciales clientes.
Para comenzar, prueba algunas de las llamadas "palabras mágicas" del Neuromarketing en el próximo email que envíes o en alguna publicación de tus redes sociales.
Dato extra: no dudes en utilizarlas también en tu marketing impreso.
Palabras mágicas del Neuromarketing
Tú
Si, has leído bien, tú. Recuerda que el cerebro reptiliano es muy egoísta y sólo se preocupa por sí mismo.
Escribe como si estuvieras hablando directamente con tu cliente. Haz que se trate sobre él, no de tu negocio.
Gratis
Las personas tienden a valorar significativamente todo lo que sea gratis, sin importar lo que sea. Hay quienes se vuelven locos por obtener una muestra gratis de un producto del cual no tienen ni idea, ni les interesaría comprar verdaderamente.
Dan Ariely, reconocido profesor de psicología de los Estados Unidos, sostiene que todo lo que sea gratis genera una reacción emocional que nos hace valorarlo más.
Nuevo
A las personas les intriga todo producto, servicio u oferta que sea novedosa o que no hayan visto antes. Por ello, es una palabra que llama mucho la atención y es especialmente muy eficaz en los correos electrónicos.
Ahora
De acuerdo a LinkedIn las frases que contienen la palabra “ahora” generan la sensación de urgencia. Suele utilizarse en llamados a la acción.
Por ejemplo: Obtenlo ahora – Suscríbete ahora – Descárgalo ahora – Llama ahora.
Fácil
No sólo se trata de vender, las personas tienen problemas que necesitan resolver y quieren la opción más fácil para lograrlo. Si tu producto o servicio soluciona alguno de sus problemas y es fácil de usar, hazlo notar como algo que podrá simplificarles la vida.
Resultados
Para la mayoría de los consumidores, la ambigüedad es el verdadero enemigo. Nadie quiere perder tiempo o dinero en algo que podría no funcionar. Agregar la palabra "resultados" puede compensar las dudas de un cliente potencial y alentarlo a comprometerse.
Frases que disparan el deseo de compra
Desde la perspectiva del Neuromarketing, existen frases que puedes utilizar para mejorar la persuasión e impulsar a las personas a realizar la compra, aumentando así las tasas de conversión. Echa un vistazo:
Por tiempo limitado
Si puedes ofrecer a su audiencia un incentivo como un 50% de descuento, o $25 de descuento en su próxima compra de $75, despertarás el interés rápidamente y le darás a los clientes un incentivo adicional para comprar.
Ultimas unidades
La sensación de escasez, de que quedan pocas unidades y es una oportunidad que se perderán, impulsan a las personas a realizar la compra.
Más vendidos
A las personas les gusta saber qué artículos o servicios son populares, por lo que crear una lista de los productos más vendidos es una excelente manera de capturar ventas adicionales. Después de todo, el boca a boca sigue siendo una de las influencias más confiables en el comportamiento de compra del consumidor.
Sitio 100% seguro
Seguramente la hayas visto en muchas tiendas online. Suele ir acompañada de un pequeño icono en forma de candado.
Genera confianza y brinda seguridad a las personas que desconfían en realizar pagos online.
Bonus extra: 5 frases y palabras que puedes usar para complementar
Certificado: haz que tus consumidores sientan que tienen todo para ganar y nada que perder.
Ahorra: utiliza esta palabra para denotar una oportunidad de ganancia para tus clientes potenciales. Hazles saber cómo pueden ahorrar dinero, tiempo o problemas con tu producto o servicio.
Garantía: no todo en marketing es vender, la asistencia post-venta es un factor muy importante en tu negocio. Una buena garantía es una buena señal de que tu producto o servicio es realmente confiable.
Todo incluido: hazle notar a tus consumidores que con tu producto tendrán todo lo que necesitan y que no habrá “sorpresas” inesperadas.
Garantía de devolución de dinero: una de las más potentes de todas. Denota mucha seguridad de parte del producto y de la empresa.
5 palabras que deberías evitar
Milagroso: suena muy fantasioso y hasta sospechoso.
Revolucionario: una palabra que se ha utilizado hasta el cansancio. Sin mencionar que difícilmente un producto sea realmente revolucionario.
Único: otra palabra sobre utilizada. Si todo es único, nada lo es.
Excelente: pon a trabajar tu creatividad. Evita usar palabras tan genéricas.
Excitante: casi tan genérica como la palabra “excelente”.
Prueba con tus palabras
Si bien las frases y palabras que sugerimos han demostrado ser efectivos para nosotros, siempre es útil hacer diferentes pruebas para ver cuál es mejor para tu negocio.
En ese sentido, uno de los principios fundamentales de la programación neurolingüística en el marketing digital consiste en hablar “el mismo idioma” de tu audiencia. Si logras combinar las palabras de este artículo con palabras propias de tu nicho, probablemente multiplicarás tu capacidad de persuasión.
Recuerda que nada es absoluto en la industria del Marketing, por lo que sigue siendo una gran idea ver lo que realmente resuena con su audiencia en particular.
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